Conceptos clave
Un mapa compacto de los conceptos de Frontline que necesitas antes de construir agents, workflows, integraciones o modelos de datos.
Piezas clave para construir en Frontline.
Lee esto como glosario operativo: que es cada cosa, para que sirve y donde conviene profundizar.
Agents
Comportamiento conversacional y razonamiento.
- AgentTeammate de IA con rol, instrucciones, herramientas, canales y handoff.
- FlowCamino conversacional que ordena preguntas, respuestas y captura de datos.
- Flow VariableDato temporal capturado dentro de un flow.
- IntentClasificacion de lo que pide el usuario para rutear la conversacion.
Workflows
Procesos repetibles y automatizacion.
- WorkflowSecuencia con trigger, condiciones, acciones, mensajes, logs y handoff.
- Workflow VariableDato que viaja durante una ejecucion del workflow.
- ToolAccion reutilizable que un agent o workflow puede llamar.
- Incoming WebhookURL que permite iniciar un workflow desde un sistema externo.
Data
Memoria estructurada y datos operativos.
- ObjectEntidad CRM: personas, companias, deals, tickets o modelos custom.
- Record TypeVariante de un object para procesos con estructura compartida.
- TableDataset tipo spreadsheet para reglas, catalogos, imports o referencia.
Core
Capacidades transversales y acceso developer.
- AI ModelModelo usado para razonar, generar, clasificar, extraer o transcribir.
- Public APIAcceso programatico a recursos soportados desde sistemas externos.
- CLIComandos de terminal para scripts, perfiles, JSON y trabajo developer.
Como usar este mapa
Usa este mapa cuando no sepas donde construir algo. Empieza por el trabajo: conversacion con cliente, proceso repetible, modelo de datos/CRM o integracion externa.
Despues elige el dueno: Agents y Flows manejan conversaciones; Workflows ejecutan procesos; Objects y Tables guardan datos; Tools, Webhooks, API y CLI conectan sistemas.
Regla simple
Si se parece a un teammate, es un Agent. Si guia una conversacion paso a paso, es un Flow. Si tiene triggers, condiciones, acciones y logs, es un Workflow. Si es dato persistente, usa Objects o Tables. Si cruza sistemas, usa Tools, Webhooks, API o CLI.
Transcripción
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Preguntas frecuentes
¿Cómo debe usarse esta lección?
Úsala como una guía operativa para entender el producto, revisar contexto real y replicar el flujo con un equipo.
¿Qué debo validar antes de llevarlo a producción?
Valida propietario, permisos, datos de origen, ruta de revisión, registros relacionados y actividad final.
¿Cómo se evita una automatización poco confiable?
Mantén el caso de uso acotado, usa contexto estructurado y deja evidencia visible para que el equipo pueda auditar el resultado.