Knowledge Bases

Knowledge Bases. Esta lección de Frontline Studio explica cómo usar Recursos como parte del sistema operativo de Frontline. Create and manage Knowledge Bases — the document libraries agents search when generating replies, summaries, and decisions. Resumen operativo Recursos es parte de Frontline Studio. Úsalo para entender qué señal inicia el trabajo, qué contexto debe revisarse y qué resultado debe quedar visible para el equipo. Create and manage Knowledge Bases — the document libraries agents search when generating replies, summaries, and decisions. Flujo del sistema Señal operativa -> Recursos -> contexto de CRM o canal -> acción del agente de IA -> tarea, actualización o actividad de Max. Cómo usarlo en producción Empieza con un caso claro, confirma el propietario, revisa permisos y datos de origen, y mantén visible el punto donde una persona debe aprobar o continuar el trabajo. Revisión y confianza Antes de ampliar la automatización, compara el resultado con los registros, conversaciones, tareas y actividad generada para confirmar que el sistema actuó con contexto suficiente. Abrir el área del producto. Entra al módulo correcto y confirma que estás trabajando en el contexto operativo adecuado. Revisar el contexto. Comprueba registros, conversaciones, permisos, herramientas conectadas y señales recientes antes de actuar. Seguir el flujo. Observa cómo la señal se convierte en decisión, acción, actualización y actividad visible. Validar el resultado. Confirma que el equipo puede auditar qué ocurrió, por qué ocurrió y qué debe pasar después.